Chính Sách Vận Chuyển

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. CÁC GÓI GIAO HÀNG

1.1. GÓI GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

Vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh
* Phạm vi áp dụng: Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
* Phí vận chuyển: Theo bảng chi phí của đơn vị vận chuyển

* Thời gian nhận hàng:
– TP.HCM và Hà Nội: 1 -2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
– Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng

Lưu ý:
– Sản phẩm gấu bông khi chuyển phát nhanh sẽ tùy thuộc vào trọng lượng và địa điểm nhận hàng cụ thể.
– Gấu bông sẽ được hút chân không nhỏ gọn để hạn chế không bị tính kích thước quy đổi, giảm thiểu chi phí vận chuyển cho khách hàng.
– Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn kĩ cho khách hàng khi trao đổi và xác nhận tổng đơn hàng bao gồm: giá sản phẩm + phí ship

1.2. GÓI GIAO HÀNG HỎA TỐC

Khách hàng có nhu cầu ship hỏa tốc hãy nhắn tin cho shop qua Instagram: Bemori.official, Zalo: Bemori hoặc Facebook Fanpage: Bemori để được hỗ trợ nhanh nhất.
Hoặc mua hàng tại hệ thống cửa hàng của Bemori và hẹn thời gian ship hàng.

Giao hỏa tốc là gói vận chuyển được Bemori triển khai nhằm giúp khách hàng có thể sở hữu những em gấu bông nhanh nhất hoặc tặng quà cho người nhận trong một thời gian ngắn chỉ từ 30 phút – 90 phút

* Phạm vi áp dụng: HN – TP. Hồ Chí Minh – Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại nội thành HN và TP.HCM
* Phí vận chuyển: dao động từ 30,000đ – 100,000đ tùy địa chỉ cụ thể và thời điểm, mức phí giao hàng chi tiết sẽ được nhân viên bán hàng báo với khách khi xác nhận đơn hàng.
* Đơn vị vận chuyển: Ahamove – chi phí TB 5.000đ/km, phí khởi điểm 20k

Lưu ý:
– Vào thời điểm mưa, bão, giờ cao điểm có thể việc đặt ship sẽ bị khó khăn và chậm chễ hơn. Nhân viên sẽ thông báo tình trạng giao hàng với khách hàng khi đặt được ship.
– Hoặc vào thời điểm các ngày lễ, Lượng đơn hàng tăng cao và shipper cũng bị quá tải. Quý khách hàng vui lòng đặt hàng hẹn thời gian giao trước để chủ động hơn trong việc tặng quà nhé!

1.3. GIAO HÀNG QUỐC TẾ

Bemori hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Tuy nhiên có nhận chuyển khoản từ quốc tế để giao quà tặng trong Việt Nam, quý khách vui lòng chuyển khoản qua paypal: Nguyenthanhtrung12101987@gmail.com

1.4. CHÍNH SÁCH FREESHIP

Với các đơn hàng mua từ 2,000,000 và thanh toán Chuyển khoản trước Bemori hỗ trợ freeship toàn quốc (tối đa 30.000đ) cho cả 2 hình thức giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng hỏa tốc.

Trong trường hợp phí ship vượt quá 30.000đ, Quý khách hàng vui lòng thanh toán thêm khoản phí ship chênh lệch.

* Áp dụng với mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và mua hàng online
* Không áp dụng chính sách Freeship vào các ngày lễ

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Mua hàng tại hệ thống cửa hàng của Bemori

• Tiền mặt
• Chuyển khoản

2. Mua hàng online qua các kênh online của Bemori

 Có 2 phương thức:

• Thanh toán tại nhà (Ship COD): Bemori hỗ trợ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại nhà
• Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Bemori

Số tài khoản: 45010003841819

Chủ tài khoản: Nguyễn Ngọc Thăng

Ngân Hàng: Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV 

III. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO HÀNG

1. Bemori có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Bemori giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần và các ngày lễ.

Với nội thành, và vào ngày lễ, Bemori có thể giao hàng đến 23h.

2. Tôi đang rất cần sản phẩm, Bemori có thể giao gấp cho tôi được không?

Bemori sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.

Ở nội thành HN và HCM là sau khi xác nhận đơn hàng, Bemori đặt ship thì sau 60-90 phút (tùy địa điểm) là có thể nhận được hàng rồi ạ.

3. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h – 22h tất cả các ngày trong tuần.

4. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

Vì Bemori dùng 1 bên vận chuyển thứ 3 để gửi hàng đi cho khách và đặc thù hàng gấu bông cồng kềnh, Bemori đã hút chân không trước khi đóng gói để nhỏ gọn, nên không hỗ trợ cho khách xem hàng trước khi nhận. Khi giao hàng Bemori yêu cầu bưu tá phải gửi gói hàng còn nguyên niêm phong tới tay khách hàng, chứ không được mở gói hàng xem trước nhằm tránh các rủi ro không đáng có, như việc bên vận chuyện mở tráo hàng, làm hỏng hay mất hàng.

Khách hàng nhận hàng có thể quay lại video khi mở hàng nếu có bất kì vấn đề về chất lượng sản phẩm có thể liên hệ Bemori qua số hotline này để được hỗ trợ nhanh nhất

5. Nếu giao hàng không thành công, Bemori có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà Bemori sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng. Đơn hàng sẽ được giao lại tối đa 03 lần.
Trường hợp Bemori không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống

6. Nếu tôi tặng quà cho người khác, và hẹn thời gian giao, thì khi giao thành công có nhắn cho tôi biết không?

Với đơn nội thành, Nếu quý khách muốn biết quà tặng của mình tới tay người nhận hay chưa? Vui lòng ghi chú yêu cầu với nhân viên bán hàng nhé, Bemori nhận đc thông tin giao hàng thành công từ các bên vận chuyển sẽ thông báo với quý khách luôn ạ

Với đơn ở tỉnh, Bemori sẽ gửi Quý khách mã vận đơn bên giao hàng để có thể chủ động check thông tin đơn hàng đang đi tới đâu và ngày dự kiến nhận hàng.

7. Tôi mua tặng quà nhưng muốn giấu tên với người nhận quà, nên không muốn cung cấp thông tin của tôi thì sao?

Nếu quý khách hàng có nhu cầu bảo mật thông tin, Bemori sẽ đảm bảo không tiết lộ thông tin với người được nhận quà. Tuy nhiên Bemori vẫn sẽ xin thông tin của người đặt hàng để trong trường hợp không liên hệ hoặc không giao đc đơn hàng sẽ gọi thông báo ạ